Koçak Kasa olarak imal ettiğimiz tüm kasalar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim, malzeme ve montaj kaynaklı fabrikasyon hatalarına karşı garantilidir.
Yasal garanti süresi
2 yıldır.
Kamyon kasaları için yasal garanti süresi, aracın teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Üretim, malzeme ve montaj kaynaklı fabrikasyon hataları bu kapsamdadır.
Garanti süresi içinde gerçekleşen ve garanti kapsamına giren hasarlarda; onarım işlemi yetkili servisimizde veya Gebze fabrikamızda ücretsiz olarak gerçekleştirilir veya gerekli durumlarda parça değişimi yapılır.
Bu sayfa, Koçak Kasa imalatlarına ilişkin garanti hükümlerinin özetidir. Aracınızın teslim sırasında verilen garanti belgesi esastır; herhangi bir uyuşmazlıkta belge hükümleri geçerlidir.
Üretim kaynaklı sorunlarda yanınızdayız
İmalat ve İşçilik Hataları
Kaynak atması, malzeme çatlaması, yapısal montaj kusurları gibi üretim kaynaklı tüm sorunlar.
Boya Kusurları
Üretim esnasında oluşan boya dökülmeleri ve erken paslanma (kullanıcı hatası hariç).
Yapısal Bütünlük
Şase, panel ve çerçeve birleşimlerinde imalat kaynaklı oluşabilecek mukavemet sorunları.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır
Aşırı Yükleme
Kasa kapasitesinin (istiap haddinin) üzerinde yük taşınmasından kaynaklı her türlü hasar.
Kullanıcı Hatası
Yükleme/boşaltma esnasında kasaya verilen fiziki darbeler, çizilmeler ve dış müdahaleler.
Kimyasal Hasarlar
Kasa tabanına ve iç yüzeylere zarar veren aşındırıcı kimyasalların kullanılması sonucu oluşan hasarlar.
Yetkisiz Müdahale
İzin verilmeyen noktalarda yapılan kaynak, tadilat veya yapısal değişiklik işlemleri.
Periyodik Bakım İhmali
Hareketli parçaların (kapaklar, kilitler, hidrolik aksam) düzenli yağlama ve bakımının yapılmaması.
Garanti başvuru süreci
Aracınızda garanti kapsamına girebilecek bir sorun fark ettiğinizde aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir.
Bize Ulaşın
Telefon, WhatsApp veya e-posta ile durumu bildirin. Mümkünse hasar fotoğraflarını da iletin.
Ön Değerlendirme
Mühendislik ekibimiz iletilen bilgileri değerlendirir; garanti kapsamı ve onarım yöntemine ilişkin geri dönüş yapar.
Onarım veya Parça Değişimi
Yetkili servisimizde veya fabrikamızda ücretsiz onarım yapılır; gerekiyorsa parça değişimi gerçekleştirilir.
Teslim
İşlem tamamlandığında aracınızı operasyonel hâlde size teslim ederiz; süreç tarafımızca raporlanır.
Kasanızın ömrünü uzatın
Aşağıdaki basit önerilere uymanız hem aracınızın ömrünü uzatır hem de garanti süresince oluşabilecek sorunları en aza indirir.
Garanti belgenizi kaybettiyseniz
Aracınıza ait kayıtlar tarafımızda saklanmaktadır. Sasi numaranız veya teslim tarihinizle bize ulaşın, gerekli desteği verelim.